Chez draxivolumon, nous comprenons parfaitement que vos informations personnelles méritent le plus grand respect. Quand vous nous confiez des détails sur votre situation financière ou vos besoins d'assurance, vous nous accordez votre confiance — et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

Cette politique explique simplement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services d'analyse et de sélection d'assurances. Nous nous conformons rigoureusement aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Vos informations personnelles nous servent exclusivement à vous fournir des services d'assurance de qualité :

• Analyser vos besoins spécifiques en matière de couverture d'assurance
• Comparer les produits disponibles et identifier les meilleures options
• Préparer des recommandations personnalisées adaptées à votre situation
• Communiquer avec vous concernant votre dossier et nos recommandations
• Maintenir des dossiers clients pour le suivi à long terme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de marketing non sollicité, et nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

Principe général : Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l'exige.

Dans certaines situations spécifiques, nous pouvons partager vos données :

• Avec les compagnies d'assurance pour obtenir des soumissions en votre nom
• Avec nos partenaires professionnels certifiés (courtiers, conseillers financiers) si vous en faites la demande
• Avec nos fournisseurs de services techniques qui nous aident à sécuriser et maintenir nos systèmes
• Avec les autorités légales si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes

Dans tous les cas, nous nous assurons que les tiers respectent les mêmes standards de confidentialité que nous appliquons.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec accès strictement contrôlé
• Authentification multifacteur pour l'accès aux systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes

En cas de problème de sécurité affectant vos données, nous vous informerons immédiatement et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Durées de conservation typiques :

• Dossiers clients actifs : pendant la durée de notre relation d'affaires
• Données de soumissions : 7 ans après la dernière interaction
• Communications électroniques : 5 ans pour fins de référence
• Données de navigation web : 2 ans maximum

Après ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de tous nos systèmes, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Si nous devons transférer des données à l'extérieur du pays pour des raisons techniques ou opérationnelles, nous nous assurons que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Des garanties contractuelles appropriées sont en place
• Vous êtes informés du transfert et de ses implications
• Vos droits restent pleinement protégés

Nous privilégions toujours les solutions canadiennes quand c'est possible et pratique.

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste à jour avec nos pratiques et les exigences légales. Quand nous apportons des modifications importantes :

• Nous vous informons par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Nous publions un avis visible sur notre site web
• Nous vous donnons l'opportunité de poser des questions ou exprimer vos préoccupations
• Nous obtenons votre consentement renouvelé si nécessaire

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.